Diese beschränkte Garantie findet Anwendung, wenn du ein Verbraucher bist und dein mit dem Google-Markenzeichen versehenes Produkt („Google-Produkt“) im EWR (außer Frankreich), in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich gekauft hast.
Diese beschränkte Garantie ist eine freiwillige Garantie des Herstellers. Sie regelt Rechte, die separat zu den gesetzlich vorgesehenen Rechten bestehen. Die gesetzlichen Rechte werden durch diese beschränkte Garantie weder begrenzt noch reduziert. Das bedeutet, dass die Garantie zusätzlich und nicht anstelle deiner gesetzlichen Rechte besteht. Wenn dein Google-Produkt mangelhaft sein sollte, hast du gegebenenfalls gesetzliche Rechte, die du gegenüber dem Unternehmen, das dir das Google-Produkt verkauft hat, geltend machen kannst, insbesondere in Bezug auf die Reparatur bzw. den Umtausch deines mangelhaften Google-Produkts oder alternativ in einigen Fällen und in einigen Ländern in Bezug auf eine Rückerstattung bzw. eine Preisminderung oder in Bezug auf das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz oder Kostenerstattung zu fordern.
Was deckt die Garantie ab und wie lange ist diese gültig? Google garantiert, dass das Google-Produkt bei normaler Nutzung, wie in den veröffentlichten Produktinformationen beschrieben, für zwei Jahre ab dem Datum, an dem du es ursprünglich im EWR (außer Frankreich), in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich erworben hast, frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist („beschränkte Garantie“).
Was wird nicht durch die Garantie abgedeckt? Die beschränkte Garantie gilt im EWR (außer Frankreich), in der Schweiz und im Vereinigten Königreich und findet nur Anwendung, wenn du ein Verbraucher bist und dein Google-Produkt von Google bzw. einem autorisierten Händler im EWR (außer Frankreich), in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich erworben hast. Diese beschränkte Garantie kann überall im EWR (außer Frankreich), in der Schweiz und im Vereinigten Königreich geltend gemacht werden. Die beschränkte Garantie gilt nur für Hardwarekomponenten (nicht für etwaige Softwareelemente) des Google-Produkts. Diese beschränkte Garantie gilt außerdem nicht für Verschleißteile und -materialien wie z. B. Batterien oder Schutzbeschichtungen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit im Laufe der Zeit einer Abnutzung unterliegen, es sei denn, der entstandene Mangel geht auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurück. Sie gilt ferner nicht für kosmetische Beeinträchtigungen, es sei denn, der entstandene Mangel geht auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurück. Diese beschränkte Garantie gilt nicht für Schäden, die wie folgt verursacht wurden: (1) durch normale Abnutzung und Beschädigung; (2) durch Unfälle; (3) durch falsche Nutzung (einschließlich des Versäumnisses, die veröffentlichten Produktinformationen zu befolgen); (4) durch Nachlässigkeit; (5) durch Zerlegung (einschließlich des Öffnens des Außengehäuses deines Google-Produkts bzw. des Versuchs, dies zu tun); (6) durch Umbauten; oder (7) durch äußere Einwirkungen wie beispielsweise Flüssigkeitsschäden, Kontakt mit scharfen Gegenständen, Gewaltanwendung, Anomalien im elektrischen Strom, der das Google-Produkt speist, oder durch extreme Temperaturen bzw. Umweltbedingungen. Darüber hinaus erlischt diese beschränkte Garantie bei Flüssigkeitsschäden vollständig, sodass keinerlei Schäden mehr unter dieser beschränkten Garantie geltend gemacht werden können. Diese beschränkte Garantie garantiert keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb des Google-Produkts. Diese beschränkte Garantie ist nicht auf Google-Produkte anwendbar, die von Dritten aufgearbeitet wurden, auch wenn diese Produkte durch einen von Google autorisierten Händler verkauft wurden. In Bezug auf von Dritten aufgearbeitete Google-Produkte hast du gegebenenfalls gesetzliche Rechte, die du gegenüber demjenigen geltend machen kannst, der dir das von einem Dritten aufgearbeitete Google-Produkt verkauft hat.
Was wird Google tun? (DIES IST DEIN ALLEINIGER ANSPRUCH IM RAHMEN DER BESCHRÄNKTEN GARANTIE.) Wenn ein Mangel durch diese beschränkte Garantie abgedeckt wird und du dein Google-Produkt während der zweijährigen Garantiefrist an Google zurückgibst, wird Google nach eigenem Ermessen wahlweise entweder (i) dein Google-Produkt mit neuen oder aufgearbeiteten Teilen reparieren, um dir ein Google-Produkt zur Verfügung zu stellen, dessen Funktionalität der eines neuen Google-Produkts gleichwertig ist; (ii) dein Google-Produkt gegen ein neues oder aufgearbeitetes Google-Produkt austauschen, dessen Funktionalität der eines neuen Google-Produkts gleichwertig ist; oder (iii) bei Rückgabe deines Google-Produkts den Kaufpreis zurückerstatten, den du für dein Google-Produkt bezahlt hast. Für die gesamte zweijährige Gültigkeit der beschränkten Garantie musst du nicht nachweisen, dass das Google-Produkt bei Lieferung mangelhaft war (vorausgesetzt, dass der Mangel durch diese Garantie abgedeckt ist). Wenn Google dein Google-Produkt umtauscht oder repariert, wird das umgetauschte bzw. reparierte Google-Produkt weiterhin für den verbleibenden Zeitraum der ursprünglichen Garantie bzw. für eine Garantiefrist von 90 Tagen ab dem Datum der Lieferung des umgetauschten Google-Produkts abgedeckt, je nachdem welcher Zeitraum länger ist. Bevor du dein Google-Produkt einsendest, solltest du eine separate Datensicherung aller nutzergenerierten Daten, die auf dem Google-Produkt gespeichert sind, durchführen (sofern dies mit deinem Google-Produkt möglich ist). Die Reparatur bzw. der Umtausch deines Google-Produkts kann zum Verlust deiner nutzergenerierten Daten führen. Alle zurückgegebenen Teile, für die du einen Ersatz erhalten hast, gehen in das Eigentum von Google über. Durch keinen Bestandteil dieser beschränkten Garantie werden deine gesetzlichen Rechte in Bezug auf das Google-Produkt eingeschränkt oder anderweitig berührt.
Was passiert, wenn dein Google-Produkt auch einen Schaden aufweist, der nicht von dieser beschränkten Garantie abgedeckt wird? Wenn dein Google-Produkt zusätzlich zu einem unter diese beschränkte Garantie fallenden Mangel auch einen Schaden aufweist, der nicht von dieser beschränkten Garantie abgedeckt wird (z. B. einen durch normale Abnutzung oder durch falsche Nutzung von dir verursachten Schaden), ist Google lediglich verpflichtet, den von dieser beschränkten Garantie abgedeckten Mangel zu beheben. Unter bestimmten Umständen kann es Google nicht oder nur eingeschränkt möglich sein, die Reparatur durchzuführen, sofern der nicht von dieser beschränkten Garantie abgedeckte Schaden nicht ebenfalls behoben wird. Wenn beispielsweise der Bildschirm Risse aufweist, kann Google hierdurch an der Reparatur gehindert sein und kann sie nur durchführen, wenn der Bildschirm ebenfalls repariert wird. In einem solchen Fall hat Google die Möglichkeit, dich zu informieren und dir zwei Optionen anzubieten: (1) die Option, dass Google den von der beschränkten Garantie nicht abgedeckten Schaden auf deine Kosten repariert (wobei Google dir den Kostenbetrag im Vorhinein mitteilen wird), oder (2) die Option, dass Google dir das Google-Produkt zurücksendet, ohne irgendwelche Reparaturen durchzuführen.
Was passiert, wenn dein Google-Produkt durch Flüssigkeit beschädigt wurde? Wenn dein Google-Produkt durch eine Flüssigkeit beschädigt wurde, erlischt diese beschränkte Garantie vollständig und Google führt dementsprechend keinerlei Reparaturarbeiten durch. Du kannst dann wählen, ob Google dein Google-Produkt (1) auf deine Kosten austauschen (Google teilt dir den zu zahlenden Betrag vorab mit) oder (2) an dich zurücksenden soll.
Wie machst du deine Ansprüche geltend? Um im Rahmen dieser beschränkten Garantie einen Anspruch geltend zu machen, wende dich bitte über g.co/warrantyclaim an das Google-Supportteam für dein Google-Produkt. Wir benötigen deinen Namen, deine Kontaktinformationen und die Seriennummer deines Google-Produkts. Des Weiteren kann Google von dir verlangen, dass du einen Kaufbeleg vorweist, dass du Fragen des Google-Supportteams beantwortest, die dazu dienen sollen, potenzielle Probleme zu identifizieren, und dass du den von Google zur Erlangung von Garantieleistungen vorgesehenen Prozess befolgst. Weitere Informationen dazu, wie wir diese Angaben nutzen, findest du in unserer Datenschutzerklärung unter g.co/privacy. Wenn du diese beschränkte Garantie in Übereinstimmung mit ihren Bestimmungen in Anspruch nimmst, wird Google die Kosten der Verpackung und Rücksendung des Google-Produkts an Google aus dem EWR (außer Frankreich), der Schweiz oder dem Vereinigten Königreich übernehmen. Wenn ein Umtausch oder eine Reparatur durch Google vorgenommen wird, wird Google zudem die Kosten der Verpackung und Rücksendung des Google-Produkts an dich in den EWR (außer Frankreich), die Schweiz oder das Vereinigte Königreich übernehmen.
Weitere Einschränkungen: Weder Mitarbeiter oder Vertreter von Google bzw. seiner Tochtergesellschaften noch etwaige Dritte sind berechtigt, diese beschränkte Garantie zu ändern, zu erweitern oder zu ergänzen. Sollte eine Bestimmung dieser beschränkten Garantie oder eines Teils davon rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser beschränkten Garantie davon unberührt.
Diese beschränkte Garantie wird abgegeben durch Google LLC, mit Geschäftssitz in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, und gewährt dir bestimmte Rechte.
Wenn du dein Google-Produkt in einem der folgenden Länder gekauft hast, finden die folgenden Bestimmungen Anwendung:
Sofern der Kauf in Frankreich erfolgte:
Deine Rechte gemäß den unten stehenden gesetzlichen Garantien werden nicht durch andere gewerbliche Garantien beschränkt, die Google anbieten kann (wie die beschränkte Garantie für Google-Hardware für Verbraucher, die allerdings nicht für Käufe in Frankreich gilt).
Als Verbraucher profitierst du von einer gesetzlichen Konformitätsgarantie für dein Google-Produkt und von einer gesetzlichen Garantie bei verborgenen Mängeln am Google-Produkt. Dafür gelten die folgenden Bedingungen:
Bei Konformitätsmängeln hat der Verbraucher ab Erhalt des Produkts zwei Jahre Zeit, diese gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch zu nehmen. Während dieser Zeit muss der Verbraucher nur das Vorhandensein des Mangels nachweisen, nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.
Wenn der Kaufvertrag für das Produkt die Bereitstellung digitaler Inhalte oder Dienste für einen durchgehenden Zeitraum von mehr als zwei Jahren enthält, gilt die gesetzliche Garantie auch für diese digitalen Inhalte und Dienste während der gesamten Zeit ihrer Bereitstellung. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher nur den Mangel an digitalen Inhalten oder Diensten nachweisen, nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.
Nach der gesetzlichen Konformitätsgarantie ist der Verkäufer, wenn zutreffend, verpflichtet, alle Updates bereitzustellen, die für die Konformität des Produkts erforderlich sind.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht, zwischen einer Reparatur und einem Austausch des Produkts zu wählen, und zwar innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt des Antrags, ohne Kosten und ohne größeren Aufwand.
Wenn die Produkte im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert werden, wird die ursprüngliche Konformitätsgarantie um sechs Monate verlängert. Wenn der Verbraucher sich für die Reparatur eines Produkts entscheidet, der Verkäufer aber stattdessen ein Ersatzgerät bereitstellt, erneuert sich die gesetzliche Konformitätsgarantie um zwei Jahre ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Ersatzgeräts.
Der Verbraucher hat Anspruch auf eine Reduzierung des Verkaufspreises, wenn er das Produkt behält, oder auf eine Aufhebung des Kaufvertrags und eine vollständige Erstattung des Kaufpreises bei Rücksendung des Produkts, wenn:
1. Der Verkäufer sich weigert, das Produkt zu reparieren oder auszutauschen;
2. Die Reparatur oder der Austausch des Produkts erst nach einer Frist von 30 Tagen erfolgt;
3. Die Reparatur oder der Austausch des Produkts einen großen Aufwand für den Verbraucher bedeutet, besonders wenn der Verbraucher die Kosten für die Rückgabe oder Entsorgung des nicht konformen Produkts tragen muss, oder wenn der Käufer die Installationskosten für das reparierte Gerät oder Ersatzgerät tragen muss;
4. Das Produkt weiterhin nicht konform ist, trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Konformität herzustellen.
Der Verbraucher hat auch ein Recht auf eine Reduzierung des Kaufpreises oder Aufhebung des Kaufvertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Reduzierung des Kaufpreises oder Aufhebung des Kaufvertrags rechtfertigt. In diesem Fall ist der Käufer nicht verpflichtet, zuvor eine Reparatur oder einen Austausch des Produkts einzufordern.
Der Verbraucher hat bei weniger schweren Konformitätsmängeln keinen Anspruch auf eine Reduzierung des Kaufpreises oder Aufhebung des Kaufvertrags.
Für den Zeitraum, in dem der Verbraucher das Produkt nicht nutzen kann, da es repariert oder ausgetauscht wird, wird der verbleibende Garantiezeitraum bis zum Erhalt des reparierten Produkts ausgesetzt.
Die oben erwähnten Rechte gelten gemäß der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
Ein Verkäufer, der wider treuen Glaubens die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie verhindert, kann mit einer Geldstrafe von bis zu 300.000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % seines durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).
Garantie für verborgene Mängel
Der Verbraucher profitiert ebenfalls – für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels – von der gesetzlichen Garantie für verborgene Mängel, wie im Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs beschrieben. Diese Garantie gibt dem Verbraucher das Recht auf eine Reduzierung des Kaufpreises, wenn er das Produkt behält, oder auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, wenn er das Produkt zurückgibt.
Die oben erwähnte beschränkte Herstellergarantie findet keine Anwendung.
Wenn du dein Google-Produkt direkt von Google gekauft hast:
Um im Rahmen der gesetzlichen Garantien einen Anspruch geltend zu machen, wende dich bitte unter g.co/warrantyclaim an das Google-Supportteam für dein Google-Produkt. Wir benötigen deinen Namen, deine Kontaktinformationen und die Seriennummer deines Google-Produkts.
Wenn du einen Anspruch im Rahmen der Konformitätsgarantie geltend machst, musst du zusätzlich zu dem Vorstehenden einen Kaufbeleg erbringen.
Wenn du dein Google-Produkt nicht direkt von Google gekauft hast:
Du hast immer noch die Option, einen Anspruch im Rahmen der Garantie wegen verborgener Mängel geltend zu machen, indem du dich unter g.co/warrantyclaim an das Google-Supportteam für dein Google-Produkt wendest. Wir benötigen deinen Namen, deine Kontaktinformationen und die Seriennummer deines Google-Produkts.
Weitere Informationen dazu, wie wir diese Angaben nutzen, findest du in unserer Datenschutzerklärung unter g.co/privacy
Sofern der Kauf in Italien erfolgte:
Als Verbraucher stehen dir zusätzlich zu dieser beschränkten Garantie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Verbraucher gemäß Artikel 128 bis 135 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes zu (Gesetzesverordnung 206/2005). Die gesetzliche Gewährleistung bleibt von dieser beschränkten Garantie unberührt. Die gesetzliche Gewährleistung gilt zwei Jahre ab dem Auslieferungsdatum des Google-Produkts und kann innerhalb von zwei Monaten nach der Feststellung des relevanten Defekts geltend gemacht werden.
Sofern der Kauf in Belgien erfolgte:
Als Verbraucher steht dir zusätzlich zu dieser beschränkten Garantie eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung gemäß den Bestimmungen über den Kauf von Konsumgütern des belgischen Zivilgesetzbuches zu. Diese gesetzlichen Gewährleistungsrechte beginnen mit dem Datum der Lieferung deines Google-Produkts. Die vorliegende beschränkte Garantie ist ein Zusatz, durch den die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt bleiben.
Sofern der Kauf in den Niederlanden erfolgte:
Als Verbraucher stehen dir zusätzlich zu dieser beschränkten Garantie deine Rechte gemäß den Bestimmungen zum Verkauf von Konsumgütern in Buch 7, Titel 1 des niederländischen Zivilgesetzbuchs zu. Sie bleiben von dieser beschränkten Garantie unberührt.
Im Abschnitt „Was wird nicht durch die Garantie abgedeckt“ wird der Satz „Darüber hinaus erlischt diese beschränkte Garantie bei Flüssigkeitsschäden vollständig, sodass keinerlei Schäden mehr unter dieser beschränkten Garantie geltend gemacht werden können.“ gelöscht. An seine Stelle tritt der folgende Satz: „Wenn dein Google-Produkt durch eine Flüssigkeit beschädigt wird, verliert diese beschränkte Garantie ihre Gültigkeit und du kannst dich bei Schäden, die ansonsten durch diese beschränkte Garantie abgedeckt würden, nicht auf diese beschränkte Garantie berufen.“
Sofern der Kauf in Irland erfolgte:
In Irland gilt diese beschränkte Garantie für dich als Verbraucher neben und ergänzend zu deinen gesetzlichen Rechten nach irischem Verbraucherschutzrecht. Nach irischem Verbraucherschutzrecht hast du gegebenenfalls das Recht, wenn dein Google-Produkt mangelhaft sein oder nicht den Vertragsbedingungen entsprechen sollte, das Google-Produkt auf Kosten von Google reparieren oder umtauschen zu lassen, oder hast gegebenenfalls Anspruch auf eine Erstattung. Die entsprechenden Rechte und Ansprüche nach irischem Verbraucherschutzrecht erlöschen sechs Jahre nach dem Datum der Auslieferung deines Google-Produkts.
G953-00933-03 REV J