Garantie limitée de matériel Google pour les consommateurs – États-Unis et Canada
En cas de divergence entre la Garantie limitée incluse dans l’emballage de votre produit et la Garantie limitée en ligne accessible à la page g.co/devicewarranty, c’est la Garantie limitée en ligne qui prévaudra.
La présente Garantie limitée s’applique uniquement si vous êtes un consommateur et que vous avez acheté votre produit de marque Google (« Produit Google ») aux États-Unis ou au Canada.
Quels sont les éléments couverts par cette garantie et quelle est sa durée? Google garantit qu’un nouveau Produit Google (y compris toute pièce accessoire fournie avec celui-ci dans son emballage) est sans défaut de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale conformément à la documentation utilisateur publiée par Google pendant un an à compter de la date de l’achat au détail d’origine, dans son emballage d’origine, par vous. Si un Produit Google a été remis à neuf par Google ou par un tiers autorisé par Google (« remis à neuf »), Google garantit que le Produit Google remis à neuf (y compris toute pièce accessoire fournie avec celui-ci dans son emballage) est sans défaut de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale conformément à la documentation utilisateur publiée par Google pendant quatre-vingt-dix jours à compter de la date de l’achat au détail d’origine, dans son emballage d’origine, par vous (ces deux garanties sont collectivement appelées la « Garantie limitée »).
Que fera Google? (CECI EST VOTRE RECOURS EXCLUSIF) Si un défaut couvert par la présente Garantie limitée se présente et que vous retournez votre Produit Google comme indiqué par Google dans la période de Garantie limitée (qui est d’un an pour les nouveaux produits Google et de quatre-vingt-dix jours pour les Produits Google remis à neuf), Google, à sa seule discrétion et dans la mesure permise par la loi, réparera votre Produit Google au moyen de pièces neuves ou remises à neuf, remplacera votre Produit Google par un nouveau produit Google ou un produit Google remis à neuf qui est au moins équivalent au vôtre sur le plan fonctionnel, ou acceptera le retour de votre Produit Google en échange d’un remboursement du prix d’achat que vous avez payé pour votre Produit Google. Si Google répare ou remplace votre Produit Google, le produit Google réparé ou remplacé continuera à bénéficier de la garantie pendant la durée restante de la période de garantie d’origine. Toutes les pièces renvoyées pour lesquelles vous avez reçu un remplacement deviendront la propriété de Google. Une réparation ou un remplacement peut provoquer une perte de données. Aucune disposition de la présente Garantie limitée ne vise à réduire ou autrement à modifier vos droits statutaires relatifs au Produit Google.
LA GARANTIE LIMITÉE SUSMENTIONNÉE EST L’UNIQUE GARANTIE EXPRESSE FOURNIE PAR GOOGLE POUR VOTRE PRODUIT GOOGLE, ET LE RECOURS SUSMENTIONNÉ EST VOTRE UNIQUE RECOURS. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, GOOGLE RENIE EXPRESSÉMENT TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION DE TOUTE SORTE, QU’ELLE SOIT STATUTAIRE OU IMPLICITE, DÉCOULANT D’UNE CONDUITE OU AUTREMENT, CONCERNANT VOTRE PRODUIT GOOGLE, SAUF QUE TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UNE UTILISATION PARTICULIÈRE ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON QUI NE PEUT PAS ÊTRE DÉSAVOUÉE EST LIMITÉE À LA DURÉE DE LA PÉRIODE DE GARANTIE EXPRESSE CI-DESSUS (UN AN OU QUATRE-VINGT-DIX JOURS, SELON QUE VOTRE PRODUIT GOOGLE EST NEUF OU REMIS À NEUF).
Certains États ou territoires ou certaines provinces peuvent ne pas autoriser les restrictions concernant la durée d’une garantie implicite; alors, la restriction ci-dessous peut ne pas s’appliquer à vous.
Quels sont les éléments non couverts par cette garantie? La présente Garantie limitée est valable et exécutoire uniquement dans les lieux où le Produit Google est vendu et s’appliquera uniquement si vous avez acheté votre Produit Google auprès de Google ou de ses revendeurs autorisés. La présente Garantie limitée s’applique uniquement aux composants matériels (et ne s’applique à aucun élément logiciel) du Produit Google. La présente Garantie limitée ne s’applique pas aux pièces consommables, comme les piles ou les revêtements protecteurs, qui diminuent avec le temps en raison de leur nature, à moins que la défaillance ne soit attribuable à un défaut de matériaux ou de fabrication, ni aux dommages cosmétiques à moins que la défaillance ne soit attribuable à un défaut de matériaux ou de fabrication. En outre, la présente Garantie limitée ne s’applique pas aux dommages provoqués par : (1) l’usure normale; (2) les accidents; (3) la mauvaise utilisation (y compris le non-respect des indications dans la documentation du produit); (4) la négligence; (5) le démontage; (6) les modifications; (7) l’entretien effectué par d’autres personnes que des techniciens autorisés de Google; et (8) les causes externes, notamment, mais sans s’y limiter, les dommages provoqués par des liquides, l’exposition aux objets pointus, l’exposition à une force excessive, des anomalies du courant électrique qui alimente le Produit Google et des conditions thermiques ou environnementales extrêmes. Les dommages causés par des liquides annulent la présente Garantie limitée. La présente Garantie limitée ne garantit pas que l’utilisation du Produit Google sera ininterrompue ou dépourvue d’erreurs. La Garantie limitée de quatre-vingt-dix jours que Google fournit pour les Produits Google remis à neuf ne s’applique pas aux Produits Google qui ont été remis à neuf par des tiers qui n’y ont pas été autorisés par Google, même s’ils ont été vendus par un revendeur autorisé Google.
VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, GOOGLE ET SES FILIALES ET SOCIÉTÉS AFFILIÉES (COLLECTIVEMENT, « PARTIES GOOGLE ») RENIENT TOUTE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS EN VERTU DE TOUTE THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ (QUE CE SOIT EN CONTRAT, EN DÉLIT [Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE], EN VIOLATION OU EN MANQUEMENT DE N’IMPORTE QUELLE GARANTIE, OU AUTREMENT) POUR TOUS LES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU EXEMPLAIRES QUE VOUS POURRIEZ SUBIR EN CE QUI CONCERNE VOTRE PRODUIT GOOGLE OU LES PRÉSENTES CONDITIONS, Y COMPRIS TOUTE PERTE DE DONNÉES, QU’UNE PARTIE GOOGLE OU SES REPRÉSENTANTS AIENT ÉTÉ OU NON AVERTIS DE LA POSSIBILITÉ DE TELLES PERTES, OU QU’ILS AURAIENT DÛ EN AVOIR CONNAISSANCE OU NON. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE, DANS LA LIMITE PERMISE PAR LA LOI EN VIGUEUR, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DES PARTIES GOOGLE EN CE QUI CONCERNE VOTRE PRODUIT GOOGLE OU CETTE GARANTIE LIMITÉE N’EXCÉDERA PAS LE MONTANT QUE VOUS AVEZ EFFECTIVEMENT PAYÉ AU DÉTAIL POUR VOTRE PRODUIT GOOGLE.
Certains États ou territoires ou certaines provinces peuvent ne pas autoriser l’exclusion ou la restriction des dommages accessoires ou consécutifs; alors, la restriction ou l’exclusion ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.
Et si mon Produit Google subit des dommages non couverts par la présente Garantie limitée? Si, en plus d’un défaut couvert par la présente Garantie limitée, votre Produit Google subit des dommages non couverts (par exemple, des dommages causés par l’usure normale ou une mauvaise utilisation par vous), Google est uniquement responsable d'adresser le défaut couvert par la présente Garantie limitée. Dans certaines circonstances, Google pourrait faire face à des restrictions ou être empêchée d’effectuer les réparations tant que les dommages non couverts n’auront pas été corrigés. Par exemple, si votre Produit Google a un écran fissuré, cela pourrait empêcher Google d’effectuer les réparations tant que l’écran n’aura pas été réparé. Si cela se produit et si la loi le permet, Google pourrait vous en aviser et vous donner le choix entre deux options : (1) Google peut réparer les dommages non couverts par la présente Garantie limitée à vos frais (et Google vous informera du montant à l’avance); ou (2) Google peut vous retourner votre Produit Google sans le réparer.
Et si mon Produit Google est endommagé par des liquides? Si votre Produit Google a subi des dommages causés par des liquides, la présente Garantie limitée ne s’applique plus, et Google n’effectuera aucune réparation. Google vous donnera le choix entre deux options : (1) Google peut remplacer votre Produit Google à vos frais (et Google vous informera du montant à l’avance); ou (2) Google peut vous retourner votre Produit Google.
Comment pouvez-vous faire une réclamation? Pour effectuer une réclamation dans le cadre de la Garantie limitée, veuillez communiquer avec le service d’assistance du Produit Google à la page g.co/warrantyclaim. Vous devez fournir votre nom, vos coordonnées et le numéro de série de votre Produit Google pour bénéficier d’une assistance. Avant de vous offrir un service de garantie, Google pourrait vous demander de fournir une preuve d’achat, de répondre à des questions conçues pour aider à diagnostiquer les problèmes potentiels, et de suivre les procédures de Google pour l’obtention d’un service de garantie.
Autres restrictions : Aucun fournisseur, vendeur, revendeur autorisé, employé, ni représentant de Google ou de ses sociétés affiliées ni aucun tiers n’est autorisé à effectuer quelconque modification, extension ou ajout à la présente Garantie limitée. Si une disposition de la présente Garantie limitée est déclarée illégale ou inapplicable, les autres dispositions de la présente Garantie limitée resteront pleinement exécutoires.
Application des lois étatiques, provinciales, territoriales et autres à votre cas : La présente Garantie vous donne des droits particuliers reconnus par la loi et vous pouvez également disposer d’autres droits qui peuvent varier d'un territoire ou d'une province à l’autre.
La présente Garantie limitée est fournie par Google LLC, une société du Delaware, dont le siège principal est au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
G953-00932-02 REV D